Les clés de la communication en entreprise

1 400,00

Durée de la formation : 4 demi-journées
Public cible : Tout public souhaitant mieux gérer son temps et ses sources de stress au travail ou dans la vie personnelle
Prérequis : Aucun

La communication en entreprise est un élément clé de la réussite d’une entreprise, qu’elle soit interne ou externe. Elle permet de fédérer les équipes, d’échanger des informations, de négocier avec les parties prenantes et de créer une image positive de l’entreprise. Pour être efficace, la communication doit être claire, concise et adaptée au public cible. La formation sur les clés de la communication en entreprise vise à aider les participants à comprendre l’importance de la communication en entreprise et à acquérir les compétences nécessaires pour communiquer de manière efficace au sein de l’entreprise.

Description

Objectifs pédagogiques :

  1. Comprendre l’importance de la communication en entreprise et les enjeux qui en découlent.
  2. Connaître les différents types de communication en entreprise et les canaux de communication utilisés.
  3. Acquérir les compétences de base en communication, telles que l’écoute active, la prise de parole en public, la rédaction de documents et la gestion des conflits.
  4. Savoir éviter les erreurs courantes en communication.
  5. Mettre en place une communication efficace au sein de l’entreprise.

Programme :

  1. Introduction : Pourquoi la communication est-elle importante en entreprise ? Quels sont les enjeux de la communication pour une entreprise ?
  2. Les différents types de communication en entreprise :
  • Communication interne : entre les collaborateurs, entre les services, etc.
  • Communication externe : avec les clients, les fournisseurs, les partenaires, etc.
  • Communication officielle : communication institutionnelle, communication de crise, etc.
  1. Les canaux de communication en entreprise :
  • Communication verbale : face-à-face, téléphone, vidéoconférence, etc.
  • Communication non verbale : gestuelle, posture, expression faciale, etc.
  • Communication écrite : courriels, rapports, documents officiels, etc.
  1. Les compétences de base en communication :
  • Ecouter activement : savoir poser des questions pour mieux comprendre l’interlocuteur
  • Parler en public : savoir présenter une idée de manière claire et convaincante
  • Rédiger un document : savoir structurer ses idées et écrire de manière claire et concise
  • Gérer les conflits : savoir écouter les deux parties et trouver une solution acceptable pour tous
  1. Les erreurs à éviter en communication :
  • Ne pas prendre en compte les besoins et les attentes de l’interlocuteur
  • Ne pas clarifier ses propos
  • Ne pas respecter les règles de politesse
  • Ne pas adapter son discours au public
  1. Conclusion : Quels sont les enjeux de la communication en entreprise ? Comment mettre en place une communication efficace au sein de l’entreprise ?

Méthodes pédagogiques :

  • Exposés théoriques
  • Exercices pratiques
  • Travaux en groupe
  • Mises en situation Échanges et feedback collectifs

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